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              下屬常犯的十三個錯誤(5)(高定基)

              營銷資訊 2020/03/11 10:48:32??來源:網絡整理

              下屬常犯的十三個錯誤(五)

                                                                                         作者:高定基

                  錯誤之五——不懂得改善自己的工作

                工作不可能最好,只有更好,工作都可以不斷地改善,不斷地進步。當然,人的精力和能力有限,工作不可能經常有大的改善,但下屬要有這樣的觀念和思維,要經常去想,去實踐,哪怕一點點,都是一種改善,在不斷改善中成長。

                我們的工作方式一旦確定后,很難去改變和改善,除非出現較大的問題和矛盾。但我們從事的每一件工作,都不可能是最好的工作模式,不可能是最好的工作方法,一定有可以改善的地方。人性中往往有一種惰性,有一種對變革的內心阻力,不想隨意打破某一種工作方式和流程,這其實也是一種路徑依賴的思想,是不利于我們改善工作的。

                

                我們的制度流程和工作方式不管是自己確定的,還是同事設計的,或者上司認可的,其實都不可能一下子都達到了沒法改善的程度。每一項工作總是趨向于一點一點的進步,每一種方法總是在思考和實踐中不斷走向完善。但在實際中,我們往往鑒于權威、習慣和慣性的因素,根本沒有這種改善的意識,直到出現嚴重問題。小的工作細節是如此,大的方面更是如此,甚至職業道路,生活夢想,社會制度,都可能落入這個巢臼。

                1770年,庫克船長帶領船隊來到了澳洲,隨即英國政府宣布澳洲為它的領地,開發澳洲的事業開始了。當地的土著居民人數不多,且尚未開化,只有靠移民。于是政府就把判了刑的罪犯向澳洲運送,既解決了英國監獄人滿為患的問題,又給澳洲送去了豐富的勞動力。運送罪犯的工作由私人船主承包,這種移民活動一直持續到十九世紀末。 

                起初,英國政府按上船人數付費給私人船主,可私人船主為了節約費用,不僅不改善條件,甚至連飯都不給罪犯吃,導致運送途中死亡率很高。船上擁擠不堪,條件極差,平均死亡率為12%。這么高的死亡率不僅經濟損失巨大,而且引起社會強烈的譴責,政府開始想辦法解決這一問題。 

                例如由政府進行干預,政府以法律規定最低飲食和醫療標準,并由官員到船上監督實施這些規定。但政府的干預不是萬能的,派官員到運送罪犯的船上去執法是一件苦差事,不給高薪沒人肯干。面對貪婪成性又有點海盜作風的船主,官員面臨兩種選擇。一是與船主同流合污,分享利潤;一種是堅決執法,自己或親人的生命受威脅。在無法無天的海上把那些不識相的官員干掉,扔到海里,詭稱他們暴病而亡,對船主不是什么難事。面對船主的利誘和威迫,官員的最優選擇只能是與船主合作。當貓與鼠合作時,鼠們更膽大妄為了。 

              但當時英國政府既沒乞求船主們發善心,也沒派什么官員,而是找到一種簡單易行的制度:政府不按上船時運送的罪犯人數付費,而按下船時實際到達澳洲的罪犯人數付費。當按上船時的人數付費時,船主拼命多裝人,而且不給罪犯吃飽,把省下來的食物在澳洲賣掉再賺一筆,至于多少人能活著到澳洲與船主無關。當按實際到達澳洲的人數付費時,裝多少人無關緊要,能到多少人才至關重要。這時船主就要多給每個人一點生存空間,要保證他們在長時間海上航行后仍能活下來,要讓他們吃飽,還要配備醫生,帶點常用藥。罪犯是船主的財源,當然不能虐待了。這種按到澳洲人數付費的制度實施后,效果立竿見影。1793年,三艘船到達澳洲,這是第一次按從船上走下來的人數支付運費。在422個犯人中,只有一個死于途中。以后這種制度普遍實施,按到澳洲的人數及其健康狀況支付費用,甚至還有獎金。這樣,運往澳洲罪犯的死亡率下降到1%-1.5%

                這個例子說明一個問題,最先想到的方法不一定是最好的方法,最好的方法不一定是最復雜的方法。只有通過不斷地改善,不斷地嘗試,才可能找到最好的方法。我們的每一步前進,都離不開這個規則。  

                有一天, IBM總裁托馬斯 J.沃森先生看到一個女作業員坐在機器旁邊無所事事。沃森問女作業員為什么不工作,女作業員回答:我必須等安裝人員來更改機器設定,才有辦法展開新的工作。沃森問:你不能自己動手嗎 ?”女作業員回答:當然可以啊,但是我不應該自己動手做這項工作。沃森因此發現每個工人每星期都花好幾個小時等候安裝人員。但是,他們只要花幾天的時間,就可以訓練工人學會如何自己設定機器。工是,他們把機器設定增列為作業員的工作項目。沒多久,作業員又增加了一項工作——檢查零件成品,因為他們發現工人只要稍經訓練,就懂得如何檢驗成品。

                這個故事告訴我們,改善我們的工作,還要主動出擊,如果等到老板和上司來告訴你這件事情怎么辦,怎么改善,那你就要羞愧,因為你的上司在你這個崗位上不一定有你這么精通,除非他是從這個工作晉升的。上司能提出這個問題,而你提不出,說明你在這個問題上是缺少思考,沒有改善的意識。

                我們不能總是只當下屬,也要有目標地去管理別人,爭當一位優秀上司。優秀的管理者和領導者一個重要的特質就是要能發現問題,要下屬去改進,去改變,以適應日益競爭的市場環境。如果當下屬時沒有經過改善工作的思維訓練,當你成為上司的時候,就會有力不從心的感覺。

                所以,在我們的工作中,一定要多思考,多問自己:這里有就沒有可以改善的地方,這里有沒有可以提高的地方?這里可不可以優化?這個做法是不是已經過時?一個真正懂得成長的員工是應該這樣思考的,如果形成了這個習慣,那你一定不簡單。 第一贏銷網

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