當我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優美的招呼聲，心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開...

電話銷售是一個什么過程？有人說是一個說服的過程；有人說是一個介紹的過程；有人說是一個服務的過程；也有人...

我自己也是電話營銷的從業人員之一。想通過電話做好業務，一定要做好準備，調節自己好的心態，因為打電話的時...

電話行銷話術示例，包括如何過秘書關，以及如何向客戶推銷培訓課程...

在談話進行的過程中，除了仔細聆聽客戶的需求及回應外，尚有電話約訪時應注意的事項。...

我們一直強調主動營銷，當客戶來到營業廳，我們就要主動營銷，光主動了就有收益嗎，不是的。怎樣才能把主動營...

在為電信業、銀行業以及證券業提供營業廳客戶服務培訓時，經常被問到這樣的問題：服務和銷售哪個更重要？今天...

售后服務是商品整個銷售過程的重點之一；是激烈市場競爭的必然產物和品牌立足于強手之林的基礎；售后服務也是...

在當今時代，企業的競爭已經由傳統上的性能、價格的對抗逐漸演化到服務上的較量。如何做好客戶服務，如何使企...

對于大客戶要怎么辦呢？或者說對于大客戶我們呼叫中心能怎么辦呢？本人雖未實際經歷過多的大客戶維護工作，但...